CaixaBank tiene un plan estratégico para el período 2022-2024, con el objetivo de mantener altos niveles de rentabilidad superiores al 12%, la morosidad baja y controlada, por debajo del 3,4%, incluso en un entorno con inflación y aumento de los tipos de interés. Para ello, CaixaBank tendrá de aumentar sus ingresos mediante nuevos clientes y nuevos productos y servicios, mientras mantiene un equilibrio entre el crecimiento y la sostenibilidad.
El plan se basa en la hipótesis de que los clientes valoran la rentabilidad junto con la eficiencia, por lo que se busca encontrar un equilibrio entre el crecimiento y la gestión de riesgos. Se establecen objetivos específicos para la rentabilidad, la morosidad y la calidad del servicio al cliente, con el objetivo de garantizar el bienestar de los clientes y la sostenibilidad de la entidad.
Plan estratégico para la rentabilidad y la eficiencia
CaixaBank ha establecido objetivos específicos para la rentabilidad, la morosidad y la calidad del servicio al cliente, con el objetivo de garantizar el bienestar de los clientes y la sostenibilidad de la entidad. El plan está basado en la hipótesis que los clientes valoran la rentabilidad junto con la eficiencia, por lo que se busca encontrar un equilibrio entre el crecimiento y la gestión de riesgos.
El plan se divide en tres fases: corto plazo (2022), mediano plazo (2023) y largo plazo (2024). En la fase corta, se focusará en la mejora de la eficiencia operativa, la reducción del riesgo y la expansión de la cartera de clientes. En la fase media, se concentrará en el crecimiento de nuevos productos y servicios, la expansión de la red de puntos de venta y la mejora de la experiencia del cliente. En la fase larga, se centrará en la consolidación del negocio, la mejora de la gestión de riesgos y la reducción del riesgo de insolvencias.
CaixaBank tendrá de aumentar sus ingresos mediante nuevos clientes y nuevos productos y servicios, mientras mantiene un equilibrio entre el crecimiento y la sostenibilidad. Se espera que el plan permita a la entidad alcanzar niveles de rentabilidad superiores al 12%, la reducción de la morosidad por debajo del 3,4% y la mejora de la calidad del servicio al cliente.
Metas para el plan estratégico
CaixaBank setá las siguientes metas para el plan estratégico para el período 2022-2024:
- Mantener altos niveles de rentabilidad superiores al 12%.
- Reducir la morosidad por debajo del 3,4%.
- Mejorar la calidad del servicio al cliente.
Crecimiento de ingresos
CaixaBank tendrá de aumentar sus ingresos mediante nuevos clientes y nuevos productos y servicios. El plan se basará en el siguiente crecimiento de ingresos:
- Crecimiento del 10% del mercado bancario.
- Crecimiento del 5% de la cartera de clientes.
- Crecimiento del 15% de la cartera de clientes en el sector empresarial.
- Crecimiento del 10% del mercado de servicios financieros.
- Crecimiento del 5% del mercado de productos financieros.
Es importante destacar que el plan se basará en el crecimiento del mercado, y no en la expansión del volumen de activos.
Crecimiento de la morosidad
CaixaBank tendrá de aumentar sus ingresos mediante nuevos clientes y nuevos productos y servicios para reducir la morosidad. El plan se basará en el siguiente crecimiento de la morosidad:
- Crecimiento del 5% del volumen de pagos de tarjeta de crédito.
- Crecimiento del 10% del volumen de pagos de débito.
- Crecimiento del 15% del volumen de pagos de impuestos.
- Crecimiento del 20% del volumen de pagos de préstamos.
- Crecimiento del 5% del volumen de pagos de servicios financieros.
Es importante destacar que el plan se basará en el crecimiento del volumen de pagos, y no en el volumen de ingresos.
Control de la inflación
CaixaBank tendrá de aumentar sus ingresos mediante nuevos clientes y nuevos productos y servicios para controlar la inflación. El plan se basará en el siguiente crecimiento del índice de precios de la vivienda (IPC):
- Crecimiento del 2% del IPC.
- Crecimiento del 1% del IPC.
- Crecimiento del 5% del IPC.
- Crecimiento del 10% del IPC.
- Crecimiento del 15% del IPC.
Es importante destacar que el plan se basará en el crecimiento del IPC, y no en el crecimiento del ingreso real.
Plan para nuevos clientes y nuevos productos y servicios
CaixaBank tendrá de aumentar sus ingresos mediante nuevos clientes y nuevos productos y servicios para diversificar la cartera de clientes y reducir el riesgo. El plan se basará en los siguientes aspectos:
- Nuevo cliente: Se buscarán nuevas oportunidades de negocio en sectores diferentes a los actuales, como el sector turístico, el comercio electrónico o el sector inmobiliario.
- Nuevo producto: Se buscarán nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes actuales y nuevos.
- Nuevo servicio: Se buscarán nuevos servicios que no se ofrecen actualmente, como soluciones financieras personalizadas o servicios de gestión de inversión.
Inversión en el desarrollo de nuevos productos y servicios
CaixaBank tendrá de invertir en el desarrollo de nuevos productos y servicios para diversificar la cartera de clientes y reducir el riesgo. El plan se basará en los siguientes aspectos:
- Investigación y desarrollo: Se realizarán investigaciones y estudios para identificar nuevas oportunidades de negocio y desarrollar nuevos productos y servicios.
- Desarrollo y prueba: Se desarrollarán los nuevos productos y servicios y se realizarán pruebas para evaluar su calidad y seguridad.
- Lanzamiento y comercialización: Se lanzarán los nuevos productos y servicios al mercado y se realizará la comercialización para obtener clientes.
Es importante destacar que el plan se basará en el análisis de mercado y en el análisis de las necesidades de los clientes.
Para resumir
CaixaBank ha establecido metas específicas para el período 2022-2024 con el objetivo de mantener altos niveles de rentabilidad superiores al 12%, la reducción de la morosidad por debajo del 3,4% y la mejora de la calidad del servicio al cliente. El plan se basará en el crecimiento del mercado, la diversificación de la cartera de clientes y la reducción del riesgo.
